В том случае, если Покупатель не согласен с ответом Продавца на письменную претензию Покупателя, Покупатель (физическое лицо, потребитель) может подать свою просьбу/жалобу по поводу товара, приобретенного в Интернет-магазине, в Государственную службу защиты прав потребителей (ул. Вильнюс г. 25, 01402 Вильнюс, эл. почта: tarnyba@vvtat.lt, тел. +370 85 262 67 51, факс: +370 85 279 1466, веб-сайт: www.vvtat.lt) (также в территориальные подразделения Государственной службы защиты прав потребителей в регионах) или заполнить форму жалобы на платформе ОDR по адресу https://ec.europa.eu/odr.